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全面推进县镇综治中心规范化建设,在实体建设、工作平台、治理模式上优化升级。一是“一体化”布局。科学定位功能,建强矛盾纠纷预防化解和社会治安防控“主阵地”。统筹诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待中心职能,“访、讼、调、裁”四大功能区各负其责,形成调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼的工作联动、力量联合。二是“线上线下”兼融并进。线下顺利获得群众接待、窗口服务和网格员入户走访等方式面对面服务群众,线上依托麟游县社会治理综合信息平台受理、流转群众诉求,顺利获得“线上+线下”两种方式同步运行,“零距离”服务群众,有助于群众诉求快速受理解决、事件高效流转处置。三是“信息化”彰显实效。注重数治赋能,用好基层治理现代化水平的“强引擎”。依托麟游县城乡社会治理综合信息平台,汇总矛盾纠纷等模块数据信息,强化多样数据碰撞和关联比对,及时实行监测预警防范。
聚焦功能集成、业务协同、运转高效等核心能力建设,整合各方社会治理资源,优化综治中心配置,实现“一个中心、一体运作”。一是多中心合一。统筹整合公共法律服务中心、信访接待中心进驻县综治中心,设置法律咨询、信访接待、矛盾受理等服务窗口6个,镇级综治中心在现有平安法治办基础上结合信访大厅、司法所和便民服务中心等力量,实现“多中心合一,一中心多用”,做到群众诉求“最多跑一地”。二是多模式入驻。按照“集中办公+协同联动”形式,采取公、检、法、司、信访等责任单位常驻,风险多发的行业主管部门轮驻,其他涉事单位随叫随驻的方式,整合各部门资源力量,既保证综治中心日常运转和应急处突的需要,增强工作的协同性,又实现资源的合理配置,提高资源的利用效率。三是多行业参与。深化诉源治理模式和诉源治理机制,针对金融、物业服务、婚姻家庭、劳动争议等重点行业领域矛盾高发、易发、频发的特点,提出精准可行的治理举措,明确牵头、责任单位,强化部门联动、分工协作,有助于矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控。
盛世棋牌2.0.1近年来,陕西省宝鸡市麟游县坚持和开展新时代“枫桥经验”,以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标,始终坚持“矛盾纠纷进门、案结事了出门”的理念,聚焦矛盾纠纷调处化解主责主业,全面推进综治中心规范化建设、实战化运行,有助于基层社会治理提质增效。
建立健全综治中心运行机制,提升矛盾纠纷多元调处化解工作效能,努力实现各类矛盾纠纷“全量汇聚、全程纳管”。一是分类别办理。建立健全事项办理机制,按照“统一受理、分类处置”原则,将矛盾纠纷事项分为一般、较大、重大三个类别,依托群众接待大厅等平台,采取当场处理的自办、涉及部门的转办、多个部门的联办、疑难问题的督办等方式,严格限定办理和反馈时限,强化跟踪督办,实现事项办理闭环管理。二是多服务联动。建立健全工作联动机制,县镇两级综治中心均给予信访受理、矛盾调解、法律援助、诉讼服务等服务,顺利获得建立访中有调、诉中有援、调援贯通的立体多元调解模式为群众给予全链条、全方位的解纷服务。三是全方位回访。做实全流程跟踪回访工作,对已解决的群众诉求和已调解成功的矛盾纠纷,定期回访当事人,听取反馈意见,及时发现问题处理后可能出现的反弹情况,采取相应的措施进行预防和处理,确保问题得到彻底解决,避免同一问题反复出现,做实服务群众“最后一公里”。四是强实绩考核。坚持以考促运行、以考抓落实、以考提质效,将综治中心日常考核结果纳入平安建设考核范畴,聚焦事件排查报送、矛盾纠纷化解、风险隐患处置以及事项分流转办交办督办等工作任务,对县镇两级综治中心工作情况进行全要素、全流程考核,倒逼各级综治中心工作任务落实见效。
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