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张先生介绍,2025年1月,他在来伊份购买了一些“计量称重”的黑巧克力,然而回家后却发现这些巧克力存在过度包装现象。他说,一袋巧克力仅有小小的六块,却采用了塑料托盘和外封袋一起包装。
回复还称,依据原国家质量监督检验检疫总局《商业、服务业诚信计量行为规范》第十六条规定“经营者销售商品,称重前应当去除包装物(必要的内包装除外),不得以任何理由将包装物作为商品进行计量并销售”,已明确规定必要的内包装是可以进行计重并销售的。亚米浓醇黑巧克力属“不可拆分包装食品”,其包装(膜与托盒)为保障产品保质期内质量稳定(感官及卫生指标)的必要组件,和商品是一体的、不可分割的,称重是以呈现在消费者眼前的完整商品来进行,符合《零售商品称重计量监督管理办法》和《商业服务业诚信计量行为规范》的相关规定。
该负责人进一步指出,依据《上海市消费者权益保护条例》释义,第二十八条第二款规定所指的“将包装物的重量作为商品计价依据”主要是指散装食品的包装,如集贸市场内过厚的“马夹袋”、称重时捆扎螃蟹的绳子,亚米浓醇黑巧克力产品包装为保障质量安全的必要部分,不适用该条款规定。
针对消费者的起诉,该负责人表示,来伊份已针对反馈启动全链路核查机制。对于消费者顺利获得法律途径维权的选择,来伊份表示充分尊重,后续将严格遵循法律程序持续回应诉求,持续完善与消费者沟通渠道。
据张先生给予的购物小票显示,他购买的黑巧克力单价为336元/kg,张先生共购买了198g,共66.52元。张先生顺利获得电子秤,对七包黑巧克力进行了测量,结果显示,七包黑巧克力的含包装总重量约为198g,与小票显示的重量基本一致,但巧克力净重量仅171.6kg,包装重达26.9kg,即因包装重量所导致的误差占比竟高达13.6%。张先生对此十分不满,他认为自己是以巧克力的价格购买了部分包装材料。
黑白体育app免费入口对此,来伊份相关负责人表示,涉事巧克力包装是保障质量安全的必要部分,符合国家相关规定,公司将遵循法律程序回应消费者诉求,完善与消费者的沟通渠道。
4月3日,来伊份相关负责人回复澎湃新闻,亚米浓醇黑巧克力在销售时即以带包装的形式呈现在消费者面前,已明示消费者为非裸装销售形式。
张先生认为来伊份出售的部分称重商品存在过度包装、高价卖包装材料,遂于2月25日向上海市松江区人民法院起诉上海来伊份食品连锁经营有限公司,要求赔偿人民币500元。
据张先生给予的起诉状显示,张先生认为涉案巧克力严重违反了国家《零售商品称重计量监督管理办法》附表一(高于100元/kg的食品,每500g重量偏差不得超过1g)和《上海市消费者权益保护条例》第二十八条第二款(“不得将包装物的重量作为商品的计价依据”)的规定,来伊份明显违背诚信经营原则,侵害消费者的知情权,并构成欺诈消费者,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,要求“来伊份”依法赔偿500元。
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