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营山县综治中心“一站式”解纷平台自2024年9月运行以来，受理各类案（事）件1500余件，办结1447件，办结率96.86%，接待群众2400余人次，2024年辖区矛盾纠纷下降17.5%，有力有助于了纠纷调解率、化解成功率、群众满意率“三量齐升”，法院新收案件增幅、万人成讼率实现“双双下降”。

打造“疏导+稳控+盯办”的矛盾纠纷化解闭环。一方面，落实指令下达、反馈、回访工作机制，对风险人员实施7×24小时网上监测，对风险物品严格核查管控；另一方面，充分依托“一站式”平台，持续召开关爱帮扶、政策宣讲等工作，从情感关怀和政策引导层面进行矛盾疏导。对于已化解的风险，建立定期回访制度，防止问题反弹；针对未化解的矛盾，制定个性化对策及风险处置预案，切实维护社会和谐稳定。

2024年12月23日，李某到营山县“一站式”解纷平台反映，其母亲黄某某11月25日与邻居争执后被送进疗养院，12月22日不幸离世，他质疑诊疗程序，要求彻查责任。此前李某与疗养院协商无果。“一站式”解纷平台经研判实施五步调解流程：

本案创新“全要素联调、全过程管控”机制，“一站式”解纷平台统筹资源，指挥平台派单实现多部门联动，破解责任认定难题。顺利获得专业评估、证据固化、心理疏导、救助前置、司法确认和云端调解，形成“多元共治—证据闭环—法治保障”的解纷路径，成功化解纠纷。

以重复警情治理为突破口，设定“报警人重复报警2次、同类警情周频发3次”的预警机制，精准捕捉潜在矛盾风险。尤其注重输入型风险防范，对来营、返营人员涉及邻里、婚恋纠纷的警情，逐一深入召开风险评估。全面核查人员身份背景、社会关系以及网上网下动态，精确掌握人员轨迹。将突出风险警情纳入“日周月”情报研判体系，依据主管、分管、属地责任，及时向相关党政部门推送风险预警信息，实现情报信息的高效收集、精准研判与及时传递，为矛盾纠纷的提前干预和化解给予有力支撑。

此案例彰显基层治理关键：网格员发挥“前哨”作用，及时发现介入；综治平台整合多部门力量；建立跟踪回访长效机制，防止矛盾反弹。

ng28正式版官网版近年来，四川省南充市营山县聚焦矛盾纠纷多元化解需求，依托社会治安综合治理中心打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，探索出一套行之有效的矛盾纠纷化解模式，在重点领域、重点行业、重点部位矛盾纠纷治理方面取得初步成效。“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理行动以来，该县全面摸排矛盾纠纷1004件，成功化解975件，化解率高达97.11%，为全县经济社会的高质量开展筑牢了和谐稳定的社会根基。

全面梳理重点人员，构建“建档+包保+帮扶”管控体系。实行分级分类管控，创新“公安局领导包片、派出所队长包案、社区民警包日常”的“三包”模式，确保责任到人。针对生活困难的重点人员，持续协调民政、卫健等部门，落实低保、免费治疗救助等帮扶措施，不仅有效管控重点人员，还从根源上减少因生活困境引发矛盾纠纷的可能，为社会稳定筑牢根基。

今年初，营山县“一站式”解纷平台运用“网格预警+多元联调”机制成功化解一起情感纠纷。2025年1月6日，营山县某社区网格员走访时发现居民陈某某情绪异常。经询问，其前男友朱某某因恋爱花费退款问题，向其发送威胁信息。网格员迅速顺利获得综治信息平台上报，县“一站式”解纷平台接报后研判并启动红色风险响应机制。通报公安机关后，公安、司法、民政、社区等组成联合处置专班，多部门联动稳控风险，核查朱某某信息，查扣危险物品、固定证据后，公安机关训诫并将其列为重点关注人员。风险稳控后，“一站式”解纷平台组织调解。调解员依据《民法典》区分恋爱财物性质，促成陈某某退还部分款项并签订分期还款协议，朱某某删除威胁信息并写下悔过书。考虑到朱某某家庭困难，“一站式”解纷平台协调民政为其父亲办理来大病医疗临时救助。为防矛盾反复，平台建立“双线跟踪”机制，社区网格员每月核查陈某某还款情况，属地派出所反馈朱某某动态。现在还款协议正常履行，纠纷未反复。