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三是夯实消费者权益保护主体责任，妥善处理相关咨诉。要求各银行组织切实履行消费者权益保护主体责任，建立健全消费者权益保护机制，将消费者权益保护各项要求嵌入个人养老金业务全流程管理体系。

二是加强消费者个人信息保护，筑牢信息安全防线。指导各银行组织规范对金融消费者个人信息的管理和使用，不得未经授权擅自使用消费者个人信息给予产品或服务，筑牢消费者个人信息安全屏障。

皇冠227体育app下载近期，各地关于“个人养老金在储户不知情情况下被开通”的情况频出。其中，1月3日，澎湃新闻报道的《“银行被诉未授权批量开通养老金账户”一审：支付储户损失5000元》引发关注。该文报道了陕西西安市民郝予安指控当地一家工商银行和社区居委会签订《批量开立个人养老金账户协议书》后，在居民全程不知情、未授权的情况下开通个人养老金账户一事，引发关注。

一是严格执行账户管理规定，守牢合规操作底线。督促各银行组织遵守相关监管规定，严格落实个人账户实名制要求，充分保障消费者知情权和自主选择权。

近期，陕西省金融监管局印发通知，进一步规范银行个人养老金账户开立工作。这份《关于进一步规范银行组织个人养老金账户开立事项的通知》要求：

四是强化养老金融知识宣传，实行消费者风险提示。有助于各银行组织建立健全常态化金融知识教育宣传机制，将养老金融、银行账户常识等纳入日常教育宣传重点内容中，统筹利用好线上线下渠道，主动发布相关风险提示，提醒消费者增强风险防范意识，防范不法组织和人员可能实施的诈骗行为。